Datenschutzerklärung

Wenn Sie auf www.deinehelden.ch (die Plattform) unsere Dienstleistungen als Vermittlungsplattform für Umzugsdienstleistungen und damit verbundene Zusatzdienstleistungen in Anspruch nehmen, vertrauen Sie uns personenbezogene Daten an. Mit dieser Erklärung geben wir Ihnen Auskunft darüber, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen und diese schützen.

In dieser Erklärung legen wir dar:

  • wer personenbezogene Daten verarbeitet,
  • welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten,
  • zu welchen Zwecken wir personenbezogene Daten verarbeiten,
  • wem wir personenbezogene Daten weitergeben,
  • wie lange wir personenbezogene Daten speichern,
  • ob Sie verpflichtet sind, uns personenbezogene Daten bereitzustellen, und
  • welche Rechte Sie als betroffene Person haben.

Auf unsere Datenverarbeitung kommt das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) zur Anwendung.

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Es gilt jeweils die auf unserer Webseite publizierte Version.

Datum der letzten Änderung: 18. Juli 2019


1 Wer verarbeitet personenbezogene Daten?

Die Verantwortliche im Sinne des Datenschutzrechts ist:

deinehelden.ch AG
Pfäffikerstrasse 38
8610 Uster
Schweiz
www.deinehelden.ch
hallo@deinehelden.ch

Wenn Sie eine Frage oder ein Anliegen zum Thema Datenschutz haben, wenden Sie sich bitte an:

hallo@deinhelden.ch
AH Digital GmbH
Pfäffikerstrasse 38
8610 Uster
Schweiz

2 Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Besuch der Webseite

Wenn Sie unsere Webseite (www.deinehelden.ch) besuchen, legt unser Server ein sogenanntes Logfile an. Darin erheben und verarbeiten wir folgende Daten:

  • Die IP-Adresse, von welcher auf unsere Webseite zugegriffen wurde. Das ist eine im Internet verwendete Nummer, anhand derer im Internet kommuniziert werden kann.
  • Das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs auf unsere Webseite.
  • HTTP-Protokollinformationen, wie z.B. Protokolltyp, Protokollversion, http-Requests, Statuscodes, Angaben zu den transferierten Daten. Das sind technische Daten, die beim Netzwerkverkehr im Internet anfallen.
  • Fehlermeldungen, die beim Zugriff entstanden sind.
  • Der Typ und die Version des Browsers, den der Nutzer verwendet, sowie sein Betriebssystem und das Modell des Computer oder Mobilgeräts.
  • Die Webseite, von denen der Nutzer auf unsere Webseite gelangt.


Social Plugins und Cookies

Die Plattform nutzt die folgenden Plugins, welche mittels Cookies und anderen Technologien, personenbezogene Daten der Nutzer verarbeiten. Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch dieser Website in Ihrem Computer dauerhaft oder temporär gespeichert werden. Zweck der Cookies ist insbesondere die Analyse der Nutzung dieser Website zur statistischen Auswertung sowie für kontinuierliche Verbesserungen. In Ihrem Browser können Sie Cookies in den Einstellungen jederzeit ganz oder teilweise deaktivieren. Bei deaktivierten Cookies stehen Ihnen allenfalls nicht mehr alle Funktionen dieser Website zur Verfügung.


Smartlook

Zur Sicherung und Optimierung der Qualität unserer Onlineangebote nutzen wir das Analysetool Smartlook von smartlook.com, das von der Smartsupp.com, s.r.o., Lidicka 20, Brno, 602 00, Tschechische Republik. Dieses Tool ermöglicht eine anonymisierte Auswertung der Webseitennutzung, bei dem die Nutzungsprotokolle gespeichert und verarbeitet werden.

Weitere Informationen können Sie der Datenschutzerklärung von Smartlook entnehmen: https://www.smartlook.com/de/privacy.

Sie können die Erfassung durch Smartlook unter folgendem Link deaktivieren: https://www.smartlook.com/de/opt-out.


Google Analytics

Auf unserer Plattform setzen wir Google Analytics ein. Hierbei handelt es sich um einen Webanalysedienst der Google LLC, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Durch die Zertifizierung nach dem CH-US-Datenschutzschild (CH-US Privacy Shield) garantiert Google, dass die Datenschutzvorgaben der Schweiz auch bei der Verarbeitung von Daten in den USA eingehalten werden.

Der Dienst Google Analytics dient zur Analyse des Nutzungsverhaltens unserer Plattform. Nutzungs- und nutzerbezogene Informationen, wie bspw. IP-Adresse, Ort, Zeit oder Häufigkeit des Besuchs unserer Plattform, werden dabei an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Allerdings nutzen wir Google Analytics mit der sog. Anonymisierungsfunktion. Durch diese Funktion kürzt Google die IP-Adresse schon innerhalb der EU bzw. des EWR.

Die so erhobenen Daten werden wiederum von Google genutzt, um uns eine Auswertung über den Besuch unserer Plattform sowie über die dortigen Nutzungsaktivitäten zur Verfügung zu stellen. Auch können diese Daten genutzt werden, um weitere Dienstleistungen zu erbringen, die mit der Nutzung unserer Plattform und der Nutzung des Internets zusammenhängen.

Google gibt an, Ihre IP-Adresse nicht mit anderen Daten zu verbinden. Zudem hält Google unterhttps://www.google.com/intl/de... weitere datenschutzrechtliche Informationen für Sie bereit, so bspw. auch zu den Möglichkeiten, die Datennutzung zu unterbinden.

Zudem bietet Google unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de ein sog. Deaktivierungs-Add-on nebst weiteren Informationen hierzu an. Dieses Add-on lässt sich mit den gängigen Internet-Browsern installieren und bietet Ihnen weitergehende Kontrollmöglichkeit über die Daten, die Google bei Aufruf unserer Plattform erfasst. Dabei teilt das Add-on dem JavaScript (ga.js) von Google Analytics mit, dass Informationen zum Besuch unserer Plattform nicht an Google Analytics übermittelt werden sollen. Dies verhindert aber nicht, dass Informationen an uns oder an andere Webanalysedienste übermittelt werden. Ob und welche weiteren Webanalysedienste von uns eingesetzt werden, erfahren Sie natürlich ebenfalls in dieser Datenschutzerklärung.


Facebook Pixel

Auf unserer Plattform setzen wir das Plug-in des sozialen Netzwerks Facebook ein. Bei Facebook handelt es sich um einen Internetservice der facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. In der EU wird dieser Service wiederum von der Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland, betrieben.

Durch die Zertifizierung nach dem EU-US-Datenschutzschild (CH-US Privacy Shield) garantiert Facebook, dass die Datenschutzvorgaben der der Schweiz auch bei der Verarbeitung von Daten in den USA eingehalten werden.

Weitergehende Informationen über die möglichen Plug-ins sowie über deren jeweilige Funktionen hält Facebook unter https://developers.facebook.com/docs/plugins/ für Sie bereit.

Sofern das Plugin auf einer der von Ihnen besuchten Seiten unserer Plattform hinterlegt ist, lädt Ihr Internet-Browser eine Darstellung des Plug-ins von den Servern von Facebook in den USA herunter. Aus technischen Gründen ist es dabei notwendig, dass Facebook Ihre IP-Adresse verarbeitet. Daneben werden aber auch Datum und Uhrzeit des Besuchs unserer Internetseiten erfasst.

Sollten Sie bei Facebook eingeloggt sein, während Sie eine unserer mit dem Plug-in versehenen Internetseite besuchen, werden die durch das Plug-in gesammelten Informationen Ihres konkreten Besuchs von Facebook erkannt. Die so gesammelten Informationen weist Facebook womöglich Ihrem dortigen persönlichen Nutzerkonto zu. Sofern Sie also bspw. den sog. „Gefällt mir“-Button von Facebook benutzen, werden diese Informationen in Ihrem Facebook-Nutzerkonto gespeichert und ggf. über die Plattform von Facebook veröffentlicht. Wenn Sie das verhindern möchten, müssen Sie sich entweder vor dem Besuch unserer Plattform bei Facebook ausloggen oder durch den Einsatz eines Add-ons für Ihren Internetbrowser verhindern, dass das Laden des Facebook-Plug-in blockiert wird.

Weitergehende Informationen über die Erhebung und Nutzung von Daten sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Schutzmöglichkeiten hält Facebook in den unter https://www.facebook.com/policy.php abrufbaren Datenschutzhinweisen bereit.


LinkedIn Insight

Wir verwenden das LinkedIn Insight Conversion Tool der LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA, das es uns erlaubt, Informationen über die Nutzung unserer Webseite zu erhalten und Ihnen auf Ihre Interessen abgestimmte Werbeinhalte auf anderen Webseiten zu präsentieren. Dazu wird in Ihrem Browser ein Cookie mit einer Gültigkeit von 120 Tagen gesetzt, welches LinkedIn ermöglicht, Sie wiederzuerkennen, wenn Sie eine Webseite besuchen. LinkedIn verwendet diese Daten, um für uns anonyme Berichte zu Anzeigenaktivitäten und Informationen darüber, wie Sie mit unserer Website interagieren, zu erstellen.

Das LinkedIn Insight Conversion Tool sowie der interessenbasierten Werbung können Sie durch Opt-Out unter folgendem Link deaktiveren: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out

Wenn Sie LinkedIN-Mitglied sind, klicken Sie dazu auf das Feld „Auf LinkedIn ablehnen“. Sonstige Besucher klicken auf „Ablehnen“.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei LinkedIn finden Sie hier: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy#choices-oblig


Bei der Ausschreibung von Umzugsdienstleistungen und Zusatzdienstleistungen

Wenn Sie auf der Plattform Umzugsdienstleistungen und damit verbundene Zusatzdienstleistungen ausschreiben, verarbeiten wir insbesondere folgende personenbezogene Daten:

  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • jetziger Wohnort (Adresse)
  • künftiger Wohnort (Adresse)
  • voraussichtlicher Umzugstermin
  • bisherige Wohnsituation: Wohnung oder Haus
  • Anzahl Zimmer und Stockwerk der bisherigen Wohnsituation
  • Angabe, ob am jetzigen und/oder künftigen Wohnort ein Lift vorhanden ist
  • Anzahl Personen im Haushalt


Bei der Registrierung und Nutzung als Umzugsfirma

Wenn Sie sich als Umzugsfirma auf der Plattform registrieren und die Plattform zur Suche nach potenziellen Kunden nutzen, verarbeiten wir insbesondere folgende personenbezogene Daten:

  • Firmenname, inkl. CHE-Nummer
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Personalien der Kontaktperson für AH Digital, d.h. Vor- und Nachname sowie E-Mail Adresse und Telefonnumer
  • Persönliches Passwort
  • Bankkontoangaben
  • Informationen und Daten über die Angebote, die Sie den Kunden unterbreiten (z.B. Angebotsbetrag, allfällige Rabatte, etc.).


3 Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Besuch der Webseite

Wir verwenden diese Daten zum Nachvollziehen und Lösen von technischen Problemen, zur Fehlerbehebung, zum Abwehren von Angriffen auf unsere Infrastruktur, zur Unterstützung von Analysen im Falle eines Hackerangriffs und zum Erstellen von Besucherstatistiken unserer Webseite. Wir verwenden diese Daten weder für Direktmarketing, Profiling oder automatisierte Entscheidungen im Einzelfall.


Social Plugins

Die unter Ziffer 2 dargestellten Social Plugins nutzen wir zur Optimierung der Qualität unserer Plattform, zur Analyse des Nutzungsverhaltens und zur Bewerbung unserer Vermittlungsdienstleistungen. Weitere Informationen zu den Social Plugins finden Sie unter Ziffer 2.


Bei der Ausschreibung von Umzugsdienstleistungen und Zusatzdienstleistungen

Wir verwenden diese Daten, um Ihnen unsere Vermittlungsdienstleistungen anzubieten und Ihnen geeignete Umzugsfirmen für Ihren Umzug zu vermitteln. Weiter verwenden wir diese Daten, um den Umzugsfirmen die Erbringung der Umzugsdienstleistungen und damit verbundener Zusatzdienstleistungen zu ermöglichen und zu erleichtern. Wir verwenden diese Daten weder für Direktmarketing, Profiling oder automatisierte Entscheidungen im Einzelfall.


Bei der Registrierung und Nutzung als Umzugsfirma

Wir verwenden diese Daten, um Ihnen unsere Vermittlungsdienstleistungen anzubieten und abzurechnen und Ihnen potenzielle, an Ihren Umzugs- und Zusatzdienstleistungen interessierte Kunden zu vermitteln. Weiter verwenden wir diese Daten, um Ihnen die Erbringung Ihrer Umzugs- und Zusatzdienstleistungen gegenüber den Kunden, die Ihr Angebot angenommen haben, zu ermöglichen und zu erleichtern. Wir verwenden diese Daten weder für Direktmarketing, Profiling oder automatisierte Entscheidungen im Einzelfall.


4 Wem geben wir Ihre personenbezogenen Daten bekannt?

Im Rahmen des Betriebs unserer technischen Infrastruktur geben wir personenbezogene Daten an unsere Auftragsverarbeiter (z.B. Hosting-Provider) bekannt.

Die umzugsrelevanten Daten von Kunden geben wir denjenigen Umzugsfirmen bekannt, welche Sie bei der Ausschreibung von Umzugsdienstleistungen und allfälligen Zusatzdienstleistungen ausgewählt haben.

Weiter geben wir personenbezogene Daten an Dritte bekannt, wenn und soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.


5 Muss ich meine personenbezogenen Daten bereitstellen?

Ja. Damit wir Ihnen unsere Vermittlungsdienstleistungen erbringen können, müssen Sie uns als Kunde bzw. Umzugsfirma die in Ziffer 2 genannten personenbezogenen Daten angeben. Ohne diese Daten können wir Ihnen unsere Vermittlungsdienstleistungen nicht anbieten.


6 Welche Rechte habe ich als betroffene Person?

Mit Bezug auf die Bearbeitung von personenbezogenen Daten haben Sie gestützt auf das DSG folgende Rechte:


Auskunftsrecht

Sie können mündlich oder schriftlich von uns darüber Auskunft verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie bearbeiten. Hierfür müssen Sie sich über Ihre Identität ausweisen.

Wenn wir personenbezogene Daten über Sie bearbeiten, dann müssen wir Ihnen folgendes mitteilen:

  • alle über Sie in der Datensammlung vorhandenen Daten einschliesslich der verfügbaren Angaben über die Herkunft der Daten; und
  • den Zweck und gegebenenfalls die Rechtsgrundlagen des Bearbeitens sowie die Kategorien der bearbeiteten Personendaten, der an der Sammlung Beteiligten und der Datenempfänger.

Wir können die Auskunft und Einsicht aus überwiegenden öffentlichen Interessen oder überwiegenden privaten Interessen verweigern, einschränken oder aufschieben.

Die Ausübung dieses Rechts ist kostenfrei. Wenn mit der Bearbeitung Ihres Gesuchs ein besonders grosser Aufwand verbunden ist oder Sie wiederholt Auskunft oder Einsicht in dieselben Daten verlangen, dann können wir eine Entschädigung von maximal CHF 300.00 erheben.


Berichtigungsrecht

Sie können von uns verlangen, dass wir Sie betreffende personenbezogene Daten, die unrichtig sind, berichtigen. Kann weder die Richtigkeit noch die Unrichtigkeit von Personendaten bewiesen werden, können Sie verlangen, dass ein entsprechender Vermerk aufgenommen wird.